Política de Envíos
🚚 Política de Envíos
Última actualización: octubre de 2025
En El Trueque, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura, rápida y en perfecto estado. A continuación, te explicamos cómo gestionamos los envíos desde nuestra tienda.
1. Zona de envío
Actualmente realizamos envíos a todas las Islas Canarias.
Para envíos a Península u otras zonas, por favor contacta con nosotros previamente en eltrueque23@gmail.com para consultar disponibilidad y tarifas.
2. Empresa de transporte
Los envíos se realizan a través de RMW Canarias, empresa de mensajería con experiencia en transporte regional.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado del envío.
3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados son de 7 a 10 días hábiles, dependiendo del destino dentro de las islas.
En periodos de alta demanda o circunstancias ajenas a nuestra gestión (festivos, condiciones meteorológicas, etc.), estos plazos podrían extenderse ligeramente.
4. Costes de envío
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Envío gratuito para pedidos superiores a 99 €.
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Para pedidos inferiores a 99 €, se aplicará un coste fijo de 10 € en concepto de transporte y manipulación.
5. Entrega del pedido
El pedido se entregará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Si el cliente no se encuentra en el momento de la entrega, la empresa de transporte dejará aviso o se pondrá en contacto para concertar una nueva fecha.
6. Recepción y revisión del pedido
Te recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega.
Si el embalaje presenta daños visibles o signos de manipulación, indícalo en el albarán de entrega y comunícalo a El Trueque en un plazo máximo de 24 horas.
Esto nos permitirá tramitar cualquier incidencia con la empresa de transporte.
7. Devoluciones y desistimiento
Si deseas devolver un producto, consulta nuestra sección de [Derecho de Desistimiento y Devoluciones] dentro de los Términos y Condiciones.
Los costes de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo error o defecto atribuible a El Trueque.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre tu envío, puedes escribirnos a:
📍 El Trueque
📦 Calle Fajardo, 23 – Arrecife, Lanzarote, Islas Canarias
📧 eltrueque23@gmail.com